TROCA
Como faço para devolver um produto para a JL SEMI JOIAS ?
Se você decidir trocar ou devolver um produto, poderá fazê-lo em no máximo até 7 dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente as peças não apresentarem sinais de uso, estar em perfeitas condições, com a etiqueta original, embalagem original e sem sinais de rompimento.
Consideramos a data de recebimento aquela informada pela transportadora com status "entregue" mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
Após comunicar a empresa, será autorizada a devolução das peças para o endereço da empresa, dentro de uma caixa e com a nota anexada do lado de fora da caixa.
Se detectada alguma divergência nas questões acima, a empresa fica isenta de aceitar a devolução.
Assim que o produto chegar no endereço da empresa, será gerado um Cupom de crédito ou Reembolso no valor do pedido. Se o cliente optar por crédito, poderá utilizar o cupom a qualquer momento.
DEVOLUÇÕES
Caso você receba algum produto com defeito de fabricação ou avaria por causa do transporte, deverá informar a empresa pelo whatsapp, enviando a foto do produto e informando o motivo do defeito em até 7 dias corridos do recebimento do pedido.
Após o seu contato no nosso whatsapp, estaremos lhe orientando como proceder a troca ou devolução do produto.
Sendo o defeito aparente, as peças não poderão apresentar sinais de uso, devendo estar nas condições originais e com a nossa etiqueta fixada e sem sinais de rompimento.
As despesas de frete é de responsabilidade da JL Semi joias no que diz respeito a um produto ter chego ao cliente com defeito ou avaria.
Qualquer contato com a empresa deve ser feito através do WhatsApp (12) 99686-9935 ou e-mail: [email protected]
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
